Политика конфиденциальности

1. Статус политики

Настоящая Политика конфиденциальности является черновой редакцией документа Стройбана. Перед применением в финальном виде она должна быть проверена юристом и дополнена реквизитами оператора: [ОПЕРАТОР], [ИНН], [ОГРН/ОГРНИП], [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС], [EMAIL ПОДДЕРЖКИ].

Политика описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта, личного кабинета, заявок, профилей, откликов, чатов, базы расценок, платежей, поддержки и других функций сервиса.

2. Оператор данных

Оператором персональных данных является [ОПЕРАТОР].

Контакт для обращений по персональным данным: [EMAIL ПОДДЕРЖКИ].

3. Какие данные обрабатываются

Стройбан может обрабатывать:

• номер телефона и данные входа по OTP;
• имя, отображаемое имя, роль пользователя;
• город, регион, адрес или ориентир объекта, если пользователь передает такие сведения;
• данные профиля мастера, бригады или заказчика;
• специализации, опыт, состав команды, портфолио, фотографии и описания работ;
• заявки, отклики, цены, сроки, условия, отзывы и оценки;
• сообщения в чате и обращения в поддержку;
• платежные статусы, идентификаторы платежей, суммы, назначение платежа и сведения о подключенной услуге;
• IP-адрес, user-agent, cookie, идентификаторы сессии, язык, регион, устройство, события безопасности и технические логи;
• иные данные, которые пользователь сам передает через сервис.

4. Цели обработки

Данные используются для:

• регистрации, входа и защиты аккаунта;
• размещения заявок, профилей, откликов, отзывов и портфолио;
• связи между заказчиками, исполнителями и поддержкой;
• модерации, предотвращения спама, мошенничества и злоупотреблений;
• расчета статусов, рейтингов, уведомлений и доступов;
• обработки оплат, возвратов, чеков и платных услуг;
• ведения аналитики, диагностики ошибок и улучшения интерфейса;
• выполнения требований законодательства, запросов уполномоченных органов и защиты прав Оператора.

5. Правовые основания

Обработка может осуществляться на основании согласия пользователя, исполнения соглашения с пользователем, необходимости оказания услуги, законного интереса Оператора, требований закона и иных оснований, предусмотренных применимым правом.

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться техническим подрядчикам и партнерам, если это нужно для работы сервиса: хостингу, платежным провайдерам, сервисам отправки OTP и уведомлений, аналитике, хранению файлов, мониторингу ошибок, поддержке, документообороту и иным инфраструктурным сервисам.

При оплате данные платежа обрабатываются платежным провайдером. Стройбан не хранит полные реквизиты банковских карт.

Данные также могут быть раскрыты в случаях, предусмотренных законом, по законному запросу суда, государственных органов или для защиты прав и безопасности пользователей.

7. Публикация данных в сервисе

Часть данных пользователь публикует сам: имя, профиль, специализации, описание заявки, условия, отзывы, портфолио и другую информацию. Такие данные могут быть видны другим пользователям и посетителям сайта в зависимости от настроек сервиса и модерации.

Пользователь не должен публиковать чужие персональные данные без законного основания.

8. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки, работы аккаунта, исполнения соглашения, защиты от злоупотреблений, учета платежей и выполнения требований закона.

После удаления аккаунта часть данных может быть удалена или обезличена, а часть сохранена на срок, необходимый для бухгалтерского учета, разрешения споров, безопасности, истории операций и соблюдения закона.

9. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, учет действий, защищенные соединения, резервное копирование, мониторинг, ограничения частоты запросов и контроль инфраструктуры.

Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому пользователь также должен защищать свой телефон, устройство и доступ к аккаунту.

10. Права пользователя

Пользователь может обратиться по вопросам обработки данных, уточнения, удаления, ограничения обработки, отзыва согласия или получения информации о своих данных.

Обращение направляется на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ]. Для защиты аккаунта Оператор может запросить подтверждение принадлежности номера телефона или иной идентификации.

11. Cookie и технические данные

Стройбан использует cookie и похожие технологии для входа, сохранения настроек, безопасности, аналитики и стабильной работы сайта. Подробнее это описано в Политике cookie: cookies.

12. Изменение политики

Актуальная редакция политики публикуется на этой странице. При существенных изменениях сервис может уведомить пользователя через интерфейс, уведомления или иным доступным способом.